AC Süppmayer
 
 
 
 

Wie zufrieden sind Ihre Kunden?

CRM Control
Die Orientierung an den Wünschen des Kunden ist ein viel diskutiertes Thema. Leider werden viele Chancen vertan, weil viel zu wenig Kundenorientierung gelebt wird.

Aktuelle Marktforschungen decken immer wieder Mängel auf:

  • Zu lange interne Abwicklungszeiten
  • Unkoordiniertes Verhalten verschiedener Abteilungen gegenüber den Kunden
  • Mangelhafte Produkt- und Verfahrenskenntnisse der Mitarbeiter
  • Fehlende Ausnutzung von Umsatzchancen
  • Vermittlung eines negativen Unternehmensimages gegenüber den Kunden

Ihre Risiken

  • Nicht alle unzufriedenen Kunden reklamieren
  • Tendenz der verantwortlichen Mitarbeiter, Probleme zu verharmlosen
  • Firmeninterne Kontrollsysteme können nur auf einen Bruchteil unzufriedener Kunden reagieren
 

International

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AC Süppmayer GmbH
Saargemünderstr. 106
D 66271 Kleinblittersdorf
Deutschland
 
Fon: +49 6805 928501
Fax: +49 6805 9285320
Mail: info@acsueppmayer.de
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