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Eurotops„Unser Anspruch an Servicequalität und Kompetenz im Kundendienst ist sehr hoch. Deswegen hat AC Süppmayer von uns den Auftrag erhalten, Mystery Calls in Deutschland und Frankreich durchzuführen. Die Gespräche in den Bereichen Bestellannahme und Technischer Kundendienst wurden hinsichtlich Fachkompetenz, Gesprächsführung und Serviceorientierung ausgewertet. Die Ergebnisse der Tests zeigen die Wirksamkeit unserer Trainings, motivieren unsere Mitarbeiter und geben wertvolle Hinweise für weiteres Entwicklungspotenzial. Als international ausgerichtetes Unternehmen hat es uns besonders gut gefallen, dass wir mit AC einen Partner gefunden haben, der das Projekt kompetent und flexibel in verschiedenen Ländern durchführen kann. Weitere Testwellen sind bereits in der Planung.“
Rolf Effenberg, Leiter Fulfillment, Eurotops Versand GmbH

AC Süppmayer GmbH
Saargemünderstr. 106
D 66271 Kleinblittersdorf

Tel.: +49 (0) 68 05 / 92 85-01
Fax: +49 (0) 68 05 / 92 85-320

Mail: info@acsueppmayer.de

dug 180

Businesspartner D&G Software GmbH

Kooperationspartner der TÜV SÜD
Management Services GmbH

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)

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