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Mystery Shopping – AC Süppmayer stellt Servicequalität auf den Prüfstand!


Kleinblittersdorf, 25.09.2013,      
     
mit Mystery Shopping stellt die AC Süppmayer GmbH die Servicequalität und Kundenzufriedenheit am Point of Sale auf den Prüfstand. Der Spezialist von Service- und Qualitätschecks zur Optimierung des Kundendialogs und CRM Prozessen, bietet mit Mystery Shopping die perfekte Lösung. Unternehmen, die regelmäßige Kontrollen mit Mystery Shopping durchführen, erhalten ein objektives Bild von der Servicequalität für mehr Kundenzufriedenheit. Denn nur durch professionelle Testkäufe lassen sich eventuell vorhandene Schwachstellen beim Verkaufspersonal feststellen. Ob nun bei der Beratung oder in der Kundenfreundlichkeit – hohe Qualität im Kundenservice zahlt sich beim Umsatz aus. Unternehmen, die Mystery Shopping regelmäßig als Instrument einsetzen, können ihr Personal außerdem deutlich effektiver und viel gezielter schulen. Denn die Ergebnisse aus den sogenannten Testkäufen lassen nicht nur Defizite erkennen, sondern zeigen auch auf, wo es im Service bereits optimal läuft.

Bei AC werden neben Mystery Shopping weitere, in der Praxis bereits erprobte Messverfahren wie Mystery Calls, Befragungen zur Kundenzufriedenheit und Call Monitoring eingesetzt, um Schwachstellen im Kundendialog aufzudecken. Zusätzlich stehen ein Netzwerk von qualifizierten Spezialisten aus verschiedenen Fachbereichen und ein umfangreiches Testpersonen-Panel (über 3.000) zur Verfügung.

AC Süppmayer bietet Unternehmen maßgeschneiderte und individuelle Lösungen, die es zu einem gefragten Partner für Qualitätsmonitoring machen. Gerade im Zeitalter von E-Commerce ist Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor für langfristigen Erfolg. Zahlreiche Unternehmen wie der Otto Versand, der Axel Springer Verlag, die Deutsche Bank, Tchibo oder die Telekom, um nur einige zu nennen, arbeiten bereits erfolgreich mit AC zusammen.
 

Unternehmenskontakt
AC Süppmayer GmbH
Saargemünder Straße 106
66271 Kleinblittersdorf
Telefon: +49 (0) 6805 9285-01
Telefax: +49 (0) 6805 9285-320
E-Mail: info@acsueppmayer.de
Internet: www.acsueppmayer.de


Das Unternehmen AC Süppmayer GmbH wurde 1995 als Adress-Control Süppmayer in Saarbrücken gegründet. Mittlerweile ist die AC Süppmayer GmbH ein international ausgerichtetes Unternehmen und beschäftigt in der Unternehmensgruppe Mitarbeiter aus mehr als 15 unterschiedlichen Ländern. Zusätzlich verfügt AC über ein Netzwerk von qualifizierten Spezialisten aus verschiedenen Fachbereichen. AC bietet Business- und Consumer-Lösungen in den Bereichen: Qualitätsmonitoring, Datenschutz, Produktionsservice, Wettbewerbsanalyse, Zustell- und Laufzeitmessung sowie Consulting an. Weltweit zählt AC in über 64 Ländern mit seinen Services zu den führenden Anbietern. Namhafte Kunden aus den unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen wie Automobilindustrie, Banken, Dienstleistungsbranche, E-Commerce, Energieversorger, Versandhandel, Verlage, Markenartikler sowie Discounter gehören zu den Kunden der AC Süppmayer GmbH. Gründer des Unternehmens ist Dipl. Kaufmann Dieter Süppmayer.

Sitz des Unternehmens ist Kleinblittersdorf. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite www.acsueppmayer.de

 
Contact
 
AC Süppmayer GmbH
Saargemünderstr. 106
D 66271 Kleinblittersdorf
Deutschland
 
Fon: +49 6805 928501
Fax: +49 6805 9285320
Mail: info@acsueppmayer.de

 

dug 180

Businesspartner D&G Software GmbH

Kooperationspartner der TÜV SÜD
Management Services GmbH

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)

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