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NEOCOM 2012 |
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NEOCOM 2012 – Große Resonanz auf das AC Leistungspektrum |
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Vom 26. bis 27. September fand in Wiesbaden die NEOCOM, Europas größte Fachmesse für den Multichannel-Handel, statt. Die Veranstaltung, den meisten noch unter dem Namen „Deutscher Versandhandelskongress“ bekannt, war trotz der allgemein rückläufigen Besucherzahlen in den Hallen für uns ein voller Erfolg. Neben maßgeschneiderten Lösungen zum Datenschutz durch Kontrolladressen war in den intensiven Gesprächen mit Fachbesuchern vor allem unser Leistungsspektrum im Bereich Qualitätsmonitoring ein gefragtes Thema. |
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Contact Center haben in den letzten Jahren als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden enorm an Bedeutung gewonnen. Dass die Kommunikation dabei auf so verschiedenen Kanälen wie Telefon, E-Mail und Social Media abläuft, stellt für viele Unternehmen eine besondere Herausforderung dar. Wohl auch deswegen erhielten die eigens hierfür entwickelten Monitoringtools von AC Süppmayer auf der Messe eine so große Anerkennung.
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