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congstarZur Messung der Beratungs- und Verkaufsqualität unseres Kundendialogs an der Bestellhotline realisiert AC Süppmayer seit April 2012, für uns Qualitätschecks in Form von Mystery Calls, Call-Monitoring sowie Chat-Analysen. Die Präsentation der Ergebnisse ist stets klar strukturiert und beweist eine hohe Fachkompetenz. Die gemeinsamen Workshops zeugen von einer harmonischen und vertrauensvollen Zusammenarbeit und geben uns wichtige Impulse zur weiteren Optimierung unserer Qualitätsstandards. So konnten wir seit dem Start der Zusammenarbeit mit AC Süppmayer die Qualität an der Bestellhotline kontinuierlich steigern. Ein Erfolg, den wir gemeinsam mit AC Süppmayer erreicht haben“.
Tülay Oguzay, Qualitätsmanagerin Customer Contact Management, congstar GmbH

 
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AC Süppmayer GmbH
Saargemünderstr. 106
D 66271 Kleinblittersdorf
Deutschland
 
Fon: +49 6805 928501
Fax: +49 6805 9285320
Mail: info@acsueppmayer.de

 

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