B2C Vertrieb steigern – aber nachhaltig!

Ob interner Kundenservice oder externer Dienstleister. Verkauf, Cross- und Upselling sind in den Inbound und Outboundkanälen in den letzten Jahren anspruchsvoller geworden!

Viele waren nicht untätig und haben Wettbewerbe, Verkaufstrainings und Coachings durchgeführt. Wer säet, der erntet. Aber warum waren die Erfolge nicht nachhaltig?

Wenn unser Team um Hilfe gebeten wird, finden wir beispielsweise vor, dass die Mitarbeitenden zu wenig persönliche Unterstützung zur Verbesserung erhalten. Sie bekommen kein Feedback ihrer Arbeit.

Wir sichern und steigern mit Ihnen nachhaltig den Vertriebserfolg Ihrer Teams.

Wie wir dabei vorgehen:

  • Aufzeigen von Stärken und Optimierungspotenzialen in der Beratung und in Vertriebsprozessen
  • Beratung und Durchführung von Prozessoptimierungen und nachhaltigen Vertriebstrainings anhand eines langfristig angesetzten Konzepts
  • Messung Ihres Vertriebs über die Analyse von Aufzeichungen mit Mensch und Maschine (KI Sprachanalysen). Haben Sie keine Aufzeichnungen oder arbeiten im Outbound erfolgen Inbound / Outbound Mysteryanfragen.
  • Begleitung der Trainings- und Coachingphasen mit kontinuierlichen, aufgezeichneten Beratungsanfragen. Aufzeigen von Stärken und Optimierungspotenzialen der einzelnen Vertriebsmitarbeiter

Der gesamte Prozess wird in unserem cloudbasierten Tool „Sales & Service Excellence“ begleitet. Damit haben Sie in Echtzeit einen Blick auf den Erfolg der Maßnahmen. Wichtiger Bestandteil dieser Lösung ist ein Login für Ihr Vertriebsteam. Ein Dashboard zeigt jedem im Team seine persönlichen Stärken, Optimierungspotenziale und zeitliche Entwicklung der vertrieblichen Kontakte auf. Die aufgezeichneten Telefonate, Mails und Chats stehen ergänzend per Klick zur Verfügung. Das ist die ideale Basis um im Einzelcoaching oder weiteren Trainingsmaßnahmen nachhaltige Verbesserungen zu erreichen.

Gerne binden wir bei Bedarf weitere Module wie KI-Sprachanalyse, Trainingsmodul oder E-Learning ein.

Lesen Sie in unseren  Case Studies  von den Erfolgen anderer Unternehmen,
die mit uns nachhaltig ihren B2B Erfolg gesteigert haben.